Raquel Perez Shoes

Información sobre el envío

Portes gratis para todos los pedidos realizados en nuestra tienda online. Los envíos realizan desde la agencia MRW.

Todos los pedidos se despachan antes de las 19:00 y salvo casos extraños, te llegarán en 24 horas (al día siguiente).

Si una compra se realiza después de las 19:00 de un viernes, el pedido se tramitará y enviará el lunes siguiente.

En caso de realizarse un pedido en un día festivo, igualmente se tramitará y enviará el próximo día laboral.

Cómo devolver un artículo

Si quieres devolver un artículo enviado por RAQUEL PEREZ SHOES, estas devoluciones son realizadas exclusivamente por MRW y seremos nosotros los que contactaremos con ellos para que se desplacen a tu dirección a recoger el paquete de devolución.

Inicia sesión, selecciona el producto que quieres devolver, escribe el motivo por el que quieres devolverlo y genera la devolución.

Disponemos de un servicio de canje gratuito. Si te has equivocado en la talla de tu producto, contacta con nosotros en los siguientes 7 días hábiles a la entrega y efectuaremos el cambio concertando una nueva entrega. Recuerda tener preparado el par para cuando llegue la empresa de transporte.

 

Por favor, ten en cuenta que, si realizas el proceso de devolución online un viernes, sábado o domingo, no podremos recoger tu paquete hasta el lunes de la semana siguiente.

Prepara el paquete y entrégalo a la mensajería.

Imprime la etiqueta de devolución que puedes descargar desde:

Mi cuenta -> Devoluciones e introdúcela junto con el pedido en el paquete.

Cierra bien el paquete y entrégalo al mensajero que vaya a tu dirección.

Una vez que llegue a nosotros, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago.

Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

 

 

Derecho de devolución de 15 días

Desde el momento en que realizas tu pedido, tienes un plazo de 15 días para devolverlo.

Recuerda que el artículo no puede estar usado y tiene que conservar las etiquetas, de lo contrario no lo podrás devolver.

  • No destruir el embalaje en el que viene envuelto el producto si no estás 100% seguro de querer quedártelo. En caso de querer devolver el producto necesitas envolverlo para que no se deteriore en ningún momento, si el producto o la caja están dañados no podremos aceptar la devolución. Nunca se debe precintar directamente la caja del producto:

 

En el caso de zapatos o zapatillas, deberás enviarlos con su caja original.

Te recomendamos que te pruebes los zapatos y camines con ellos sobre un suelo blando y limpio (p. ej. una alfombra). 

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