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Historial y detalle de mis pedidos
Haga click sobre la opción "historial y detalles de mis pedidos".
Detalle del pedido
Click sobre "Ver detalle del pedido" del pedido del que quiera realizar la devolución o cambio de talla.
Solicitar cambio / devolución
- Marque el producto o los productos que desea devolver o cambiar de talla.
- Indique el motivo de la devolución en el campo de texto.
- Finalmente haga click sobre el botón "Solicitar cambio/devolución"
Preparar paquete y esperar al transportista
Una vez solicitada enviaremos a un transportista a recoger su paquete a la misma dirección en el que fue entregado el pedido inicial. Normalmente pasará entre 24h y 48h laborables tras haberla solicitado. Le avisaremos con otro correo cuando hagamos las gestiones con MRW.
No es necesario pegar ninguna etiqueta, solo tiene que embalar el paquete con una bolsa o caja adicional a la caja del pedido original y tenerlo preparado para cuando pase el transportista.
Es responsabilidad del cliente embalar y cerrar correctamente el paquete para que llegue a destino en perfectas condiciones.
No nos hacemos responsables de paquetes entregados al transportista sin cerrar ni embalar correctamente. Le enviaremos un correo electrónico informándole cuando hagamos la gestión con la empresa de transportes.
En caso de haber solicitado un cambio de talla, el mismo transportista que le entregue la nueva talla le recogerá la que tiene en casa. Si tiene alguna duda durante el proceso no dude en ponerse en contacto con nosotros.
